Sulava

Katsos näitä.

Tässä näet Yhdysvaltojen menestyneimpien verkkokauppiaiden mobiilisivut. Siis sen ensimmäisen näkymän, joka tulee ruudulle kun kirjoitat kännykän selaimeen hauamasi verkko-osoitteen.

 

Kännykkäshoppailijat ostivat vähittäiskauppa Walmartista viime vuonna 128 miljoonalla dollarilla. Täysin kivijalkaliikkeetön Amazon puolestaan teki mobiilikauppaa kahdella miljardilla dollarilla.

Esimerkkikuvista näkee jo ensi silmäyksellä, että palvelut on suunniteltu nimenomaan mobiililaitteille. Niiden käyttökokemus jotain aivan muuta kuin kyseisten yritysten tietokoneella selattavaksi tarkoitetuissa verkkokaupoissa. Jos haluat palauttaa ne mieleesi, käy katsomassa.

Mutta katso ennen sitä näitä:

Niin, ne ovat suomen suosituimpien verkkokauppiaiden mobiilisivuja.

Kun surffailee älypuhelimella suomalaisten yritysten sivuilla, huomaa nopeasti, kuinka piittaamattomia täällä ollaan mobiilikäyttäjistä. Lähes poikkeuksetta asiakas päätyy tihrustamaan kännykällään jotain suurille näytöille suunniteltua sisältöä. Sellaista, jota pitäisi oikeastaan käyttää mukavassa toimistotuolissa istuen, toinen käsi hiirellä, toinen näppäimistöllä.

Suomalaisten verkkokauppojen käyttökokemus mobiililaitteilla on muutamia poikkeuksia lukuunotamatta luotaantyöntävä. Nekin, joille verkossa myymisen pitäisi olla bisnestä, syyllistyvät tähän.

Olemme kansakuntana parhaillaan vasta hoksaamassa, että siellä Internetissä kannattaisi nyt ehkä myydä jotain. Avataan sellainen verkkokauppa. Siis sellainen, joka toimii tietsikalla. Eihän noilla pikkuvehkeillä kukaan osta.

Kun suomen suurin halpakauppaketju Tokmanni tiedotti viime vuonna avaavansa verkkokaupan, se oli uutisen arvoinen juttu. Kaupan nimessä oli klassinen ysäri-internet viba: TokNet. Siinä ammennettiin oikeasta lähteestä, sillä 90-luvullahan niitä verkkokauppoja maailmalla perustettiin.

Hidastelu täällä on perustunut osittain siihen, että verkkokaupan luvut eivät ole näyttäneet kovin kiinnostavilta.  Niin – eivät ne olekaan, kun markkinaksi on ajateltu lähtökohtaisesti Suomea. Ja eivät ne ole kasvaneet, kun kukaan ei ole viitsinyt oikein tarjota mitään. Tähän sopisi taas se viittaus siihen, mitä Ruotsissa on tehty jo kymmenen vuotta, mutta antaa olla.

Suomessa keksittiin ja kehitettiin monta keskeistä mobiliteknologiaa, mutta itse mobiili Internet otettiin ensimmäisenä käyttöön Japanissa vuonna 1999. Sillä höngällä Japanista tuli sitten ensimmäinen teollisuusmaa, jossa Internetin mobiilikäyttäjien määrä ylitti pc-käyttäjien määrän.

Kuvaavaa on, että etumatkan mobillinettiin saaneessa Japanissa verkkokaupoista ja –palveluista kehitetään ensiksi mobiiliversiot ja sitten vasta tietokonekäyttäjille tarkoitetut versiot.  Miltä siis näyttävät japanilaiset mobiilipalvelut tänä päivänä? No tältä:

Esimerkkipalveluista suurin on Rakuten, joka on kuin Amazonin ja eBayn laittaisi tehosekoittimeen. Tsutaya taas myy ja vuokraa videoita ja cd-levyjä. McDonaldsin varsinainen juttu ei ole myydä hampurilaisia sushikansan kännyköihin. Mobiili on sille erittäin tehokas markkinointi- ja myynninedistämiskanava. Joka kahdeksas japanilainen on jo ladannut Mäkkärin tarjouskupongin luuriinsa.

Japani antaa erinoimaisen esimerkin siitä, millaista palvelua kuluttajille kannattaa tarjota, jos haluaa menestyä mobiilikaupankäynnissä. Hetkinen – tuohon tuli muutama kirjain liikaa – jos haluaa menenestyä kaupankäynnissä.

Kun näitä japanilaisia palveluja vertaa alun jenkkiesimerkkeihin, niin silmiinpistävintä on se, kuinka pelkistäminen, yksinkertaistaminen ja funktionaalisuus on viety vielä pidemmälle.

Miksi näin? No, kyse saattaa olla vain kulttuurieroista. Japanilaisillahan on tunnetusti huono viinapää ja sellaiset pienet tihrusilmät. Ehkä heille vaan pitää tehdä tuollaisia simppeleitä outoja juttuja. Eivät ne varmaan muualla toimi.

Tai sitten he ovat nyt vuorostaan sen viisi vuotta edellä meitä muita.

Lisää mobiilikaupankäynnin mahdollisuuksista voit lukea keväällä ilmestyvästä Tykkäämistalous-kirjasta, jonka voit jo nyt ennakkotilata.

Katso Sulavan palvelut: Sosiaalinen teknologia liiketoiminnan tukena