Karoliina Harjanne

Karoliina Harjanne

Chief Experience Officer

Helsinki

Karoliina toimii Sulavalla Chief Experience Officerina (CXO). Hän vastaa asiakaskokemuksen viemisestä uudelle tasolle niin tarjooman kuin asiakas- ja työntekijäkokemuksenkin näkökulmasta.

Karoliina ehti työskennellä Sulavassa kuusi vuotta eri tyyppisten tuotteiden, palveluiden, projektien ja ihmisten parissa ennen välivuottaan, joka toi kahden muun konsulttifirman kautta perspektiiviä siihen, miten eri tavoin asiakkaat ja työntekijät voi kohdata ja miten erilaisia yrityskulttuurit voivat olla.

Erityisosaaminen

  • Merkityksellisyyden ja vision kirkastaminen
  • Asiakas- ja työntekijäkokemuksen kehittäminen
  • Johdon sparraus ja uusien toimintamallien kehittäminen
  • Palvelukokonaisuuksien visiointi ja suunnittelu
  • Tietotyön tuottavuus ja mielekkyys
  • Sosiaalinen teknologia ja työn digitalisointi