Petri Jämsen

Petri Jämsen

Consulting & Training

Helsinki

Petri toimii asiantuntijana mm. Microsoft Office 365 -opetuksessa ja oppimisessa, kaikissa etäopetukseen liittyvissä haasteissa ja Microsoftin tuotteiden parissa opettajille ja opetushenkilökunnalle Microsoft Office365 opetuksessa ja oppimisessa -ryhmässä Facebookissa.

 

Hänellä on yli 15 vuoden kokemus ”helpdesk”-hommista it-tuen roolissa. Asiakkaina on ollut niin pieniä oppilaita kuin kunnan johtoporrasta.

 

Petrille tutuimpia ovat Microsoft Windows- ja Office365-maailma ja niiden ongelmien ratkonta loppukäyttäjien kanssa. Hän ei pelkää myöskään asennuspuolta, se on kuulunut myös työnkuvaan helpdeskin ohessa.
Asiakaspalvelu on Petrille sydäntä lähellä ja hän palvelee mielellään muita puhelimessa, tietokoneen välityksellä ja paikan päälläkin tarvittaessa.

Erityisosaaminen

  • Loppukäyttäjän kuunteleminen ja auttaminen ongelmissa
  • Liiketoiminnan tukeminen nykyajan välineillä ja uusimmilla ohjelmistoilla
  • Miten uudet softat ja uudet laitteet saadaan parhaimmalla tavalla loppukäyttäjille parhaiten käyttöön
  • Kouluttaminen
  • Tiedon etsiminen ja jakaminen muille